Оплата и Доставка товара

 

  

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ТОВАРА

 

 

Покупатель имеет возможность оплатить товар как непосредственно при его получении, так и дистанционно в порядке предварительной оплаты. 

  

 

  • I. ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА 
  •  
  • В первом случае, при получении товара покупатель уплачивает стоимость товара и стоимость доставки (при платной доставке). Все расчеты производятся с представителем продавца - курьером. Оплата может производится наличными в белорусских рублях или с использованием банковской карты. Курьер обязан выдать покупателю кассовый чек, товарный чек и, в случае оплаты карточкой, – клиентский экземпляр чека терминала. Образцы документов: чек КСАчек терминалатоварный чек.

Срок резервирования товара 2 календарных дня. 

  

 

II. ДИСТАНЦИОННАЯ ФОРМА ОПЛАТЫ

  

Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

  

Для этого покупатель предварительно уведомляет менеджера интернет-магазина mbdeco.by о необходимости использовать дистанционную форму оплаты.

 

Реквизиты для оплаты через ЕРИП указаны в подтверждении заказа, а защищённая ссылка на оплату через WebPay высылается покупателю на его Э-почту.

 

По запросу покупателя ему предоставляется формальный СЧЕТ (фактура) на оплату, в котором указана стоимость товара в белорусских рублях BYN к оплате. СЧЕТ высылается в виде файла формата PDF на адрес Э-почты, указанный покупателем. Образец документа: счет.

   

Срок резервирования товара, как правило, составляет 2 календарных дня с даты подтверждения заказа. По истечении данного срока заказ в расчетных системах блокируется и дистанционная оплата становится невозможной. По истечении срока резервирования при неоплате покупателем товар поступает в свободную продажу без дополнительного уведомления покупателя.

  

После совершения оплаты с использованием банковской карточки плательщику необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в интернет-магазине, - если применимо) для сверки с выпиской из карт-счёта - с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций. 

 

В случае, если Вы не получили оплаченный заказ в согласованный срок, Вам необходимо обратиться в администрацию ООО "ЭМБИДЕКО" согласно режиму работы Компании и по телефонам, указанным в нижней части каждой страницы сайта. Для сохранения факта обращения рекомендуем дублировать претензии по Э-почте с указанием Ваших данных и описанием ситуации. Урегулирование претензий по недоставке заказанного товара, поданных по телефону в рабочее время, производится незамедлительно; при обращении только по Э-почте - в течение 2-х часов с момента получения электронного обращения. 

  •  

  

·    II.1. СИСТЕМА "РАСЧЕТ" (ЕРИП)

  • Оплатить выбранные товары Вы можете через систему «Расчет» (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д. (см.полный список пунктов банковского обслуживания).

     

  • Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

      

  • Поскольку обычный срок резервирования товара - 2 календарных дня с даты СЧЕТА, то и срок нахождения номера заказа в картотеке системы «Расчет» (ЕРИП) также ограничен этим временем. По истечении срока резервирования при неоплате покупателем заказ в системе «Расчет» (ЕРИП) аннулируется.

 

  • Для самостоятельного проведения платежа Вам необходимо:

      

  • А. Выбрать последовательно:

    Пункт Система “Расчет” (ЕРИП)

    Вкладку Интернет-магазины/сервисы

    Вкладку M

    Вкладку Mbdeco.by-интерьерный салон;

    Б. Вести номер заказа (номер заказа содержится в графе «Заказ №» в правом верхнем углу подтверждения заказа);

    В. Проверить корректность информации;

    Г. Совершить платеж.

  •  
  • Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, заранее сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему «Расчет» (ЕРИП).

 

 

II.2. КАРТОЧКИ ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ

  

Оплатить выбранные товары Вы можете с помощью банковской карточки платежных систем VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ.

Оплата производится через систему интернет-платежей WEBPAY (https://webpay.by). 

 

Валюты транзакции – BYN, RUB, USD, EUR. При проведении транзакции в валюте, отличной от валюты счета к оплате (BYN), конвертация суммы производится автоматически по курсу платежной системы карточки в соответствии с регламентами и правилами соответствующей платежной системы. 

 

Использование банковской карты для оплаты полностью безопасно:  

- реквизиты карточки не вводятся покупателем на сайте нашего интернет-магазина; 
- при оплате через корзину сайта (если применимо) ИЛИ при оплате с использованием уведомления по Э-почте (покупатель получает адресную ссылку) Вы будете переадресованы на авторизационную страницу для последующего ввода реквизитов карточки и осуществления, в случае возможности, аутентификации держателя карточки с использованием методов Verified By Visa и (или) MasterCard SecureCode;
- доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола TLS.

 

Просим обратить внимание, что номер и дата счета, указанные в уведомлении являются системными и служат для идентификации состояния оплаты заказа внутри расчетной системы; эти реквизиты не совпадают с номером и датой Вашего заказа в интернет-магазине, – не волнуйтесь, это нормально.

  

Поскольку обычный срок резервирования товара - 2 календарных дня с даты заказа, то и срок нахождения номера заказа в картотеке системы интернет-платежей WEBPAY также ограничен этим временем. По истечении срока резервирования при неоплате покупателем заказ аннулируется, а электронная ссылка на него блокируется.

 

Для проведения платежа Вам необходимо: 

 

А. Убедиться, что в уведомлении, полученном Вами по Э-почте от системы интернет-платежей WEBPAY, указана СУММА к оплате, соответствующая СУММЕ Вашего заказа согласно СЧЕТУ интернет-магазина.

Б. Убедиться, что заказ ещё не оплачен Вами.

В. Убедиться, что ссылка для перехода к оплате начинается с «https://billing.webpay.by/…

Г. Проследовать по ссылке – для перехода на форму оплаты, где проверить всё внимательно ещё раз и нажать кнопку «Оплатить Счет».

Д. При переходе на страницу оплаты системы WEBPAY ввести реквизиты платежной карточки и нажать кнопку «Оплатить».

Е. Проявлять осмотрительность, поскольку факт оплаты Вами счета составляет действие юридически обязывающего характера; кроме того, ответственность за распоряжение Вашими денежными средствами лежит на Вас.

 

Если что-нибудь «пошло не так», просим Вас обращаться в рабочее время по телефонам компании «ЭМБИДЕКО» для получения информационной поддержки.

  

Правила отмены и возврата денежных средств, оплаченных с использованием системы интернет - платежей WEBPAY: 

- по правилам международных платежных систем возврат денежных средств может быть осуществлен только на ту банковскую карточку, с которой была осуществлена соответствующая оплата;

- денежные средства возвращаются в полном размере и без удержания комиссий. Срок возврата денежных средств может составить до 30 дней в зависимости от банка-эмитента карточки.

 

Для урегулирования всех вопросов, связанных с возвратом списанных денежных средств, плательщик (покупатель) обязан обратиться в компанию «ЭМБИДЕКО» (продавец). Порядок взаимодействия описан в соответствующем разделе страницы сайта "Информация для покупателей" - здесь

 

 

 

УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА

 

 

Покупатель может выбрать способ получения товара из предложенных: самовывоз товара, платная курьерская доставка по Минску или отправка груза Белпочтой по Беларуси.

  

  • 1.Самовывоз подразумевает самостоятельное получение товара покупателем в г. Минске в магазине mbdeco по ул. Кольцова, 32, в будние дни в период с 10:30 по 19:00. 
  •  
  • 2.Мы доставляем товар в пределах Минской кольцевой автодороги в любое, согласованное с покупателем время. Стоимость доставки составляет 5.0 BYN. Минимальная стоимость заказа составляет 12.0 BYN, заказ стоимостью более 70,0 BYN доставляется бесплатно. Сроки доставки: "день-в-день" на заказы, подтверждённые до 16:00; после 16:00 - на следующий день. 
  •  
  • Оплата доставки производится курьеру наличными в белорусских рублях. Курьер обязан выдать покупателю кассовый чек. Крупногабаритные товары доставляются на условиях «до подъезда», мелкие - «до двери».
  •  
  • Просим обратить внимание, что в случае, когда платная доставка товара курьером в пределах МКАД производится «авансом», без предоплаты, то при отказе покупателя от приемки и оплаты товара по любым причинам, стоимость доставки должна быть оплачена. 
  •  
  • При выборе платной доставки с покупателем свяжется менеджер – для уточнения всех деталей, и курьер (доставщик) – перед выездом по адресу.
  •  
  • 3.Мы можем организовать доставку по Беларуси, в Россию и Казахстан (с наймом сторонних почтовых и/или доставочных служб) при условии предварительной (или гарантированной в установленном порядке) оплаты стоимости товара, перевозки и всех сопутствующих расходов. 

  

  • В сложных случаях потребуется оформление отдельного договора для согласования условий доставки и экспортных формальностей.
  •  
  • Для доставки по Беларуси мы предлагаем отправку через РУП "Белпочта" по предоплате черз ЕРИП или WEBPAY. Стоимость доставки товара зависит от веса отправления: до 5кг стоимость составит 10.0 BYN. Сумма, подлежащая оплате получателем, будет включать стоимость товара и доставки. Минимальный размер заказа для отправки Белпочтой - 19.0 BYN. Сроки доставки: 2-3 рабочих дня после оплаты.
  •  
  • Возможна экспресс-доставка Белпочтой на следующий рабочий день для заказов, подтверждённых до 14:00.  Стоимость экспресс-доставки - по согласованию.
  •   
  •   

  

ПРИЕМКА ТОВАРА

 

 

При доставке курьером mbdéco приемка товара производится покупателем путем сверки соответствия доставленного товара ассортименту, указанному в товарном чеке. Покупатель расписывается в соответствующем разделе товарного чека в подтверждение того, что товар им принят по количеству и качеству и оплачен.

 

В случае, если товар не устраивает покупателя, он вправе отказаться от приемки и оплаты товара до момента его передачи без объяснения причин. При этом, в соответствии с пунктом 3 статьи 467 ГК РБ покупатель обязан возместить расходы, понесенные продавцом в связи с доставкой товара.

 

При отказе от приемки ранее оплаченного товара возврат денежных средств покупателю производится через кассу ООО "ЭМБИДЕКО" в установленном порядке в течение 3-х рабочих дней. Денежные средства, уплаченные с банковской карты, подлежат возврату на карту, с которой производился перевод.

 

 

При доставке товара почтой или службами доставки приемка товара производится покупателем (получателем) в соответствии с правилами службы доставки и действующими нормами гражданского права страны получателя.

  

 

 

·